Загальні положення та правове поле

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України №172.

Користуючись послугами сайту Kormuxanel — Робочий ритм, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики. Ми прагнемо забезпечити найвищу якість наших комплексів силових вправ для чоловіків, проте розуміємо, що можуть виникнути ситуації, які потребують врегулювання фінансових питань.

Діяльність здійснюється згідно з кодом діяльності: titan-qelvor-9608.

Повернення цифрового контенту (Програми вправ)

Оскільки Kormuxanel пропонує доступ до цифрового контенту (відео-інструкції, плани тренувань, методичні матеріали), існують певні специфічні умови:

• До моменту отримання доступу: Ви маєте право на повне повернення коштів, якщо доступ до особистого кабінету або посилання на завантаження комплексу ще не були надіслані на вашу електронну адресу.
• Після активації доступу: Відповідно до ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач не має права розірвати договір, якщо надання послуг за згодою споживача розпочалося до закінчення строку розірвання договору. Отримання доступу до цифрової програми вважається початком споживання послуги.
• Технічні помилки: Якщо після оплати ви не отримали доступ через технічну помилку нашого боку, ми зобов'язуємось надати його протягом 24 годин або повернути кошти за вашою вимогою.

Повернення фізичних товарів

У разі придбання фізичного обладнання або аксесуарів через наш сервіс у Полтаві або з доставкою по Україні:

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, якщо:

• Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд.
• Збережено всі пломби, ярлики та оригінальну упаковку.
• Наявний розрахунковий документ (електронний чек).

Покрокова процедура запиту на повернення

Для ініціації процедури повернення виконайте наступні кроки:

1. Сформуйте електронний лист на адресу [email protected].
2. У темі листа вкажіть: "Запит на повернення: [Номер замовлення]".
3. У тексті листа вкажіть ПІБ, дату покупки, назву обраного комплексу вправ та причину повернення.
4. Додайте скріншот або копію квитанції про оплату.

Якщо запит стосується технічних проблем, будь ласка, додайте скріншоти помилок для швидшого вирішення питання нашою командою розробників.

Терміни розгляду та виплати

Ми цінуємо ваш час і намагаємось діяти максимально оперативно:

• Розгляд заявки: до 3 робочих днів з моменту отримання листа.
• Прийняття рішення: ви отримаєте офіційну відповідь про схвалення або відмову (з поясненням причин).
• Зарахування коштів: від 5 до 10 банківських днів після схвалення заявки. Термін залежить виключно від регламенту вашого банку-емітента.

Кошти повертаються на ту ж банківську картку або рахунок, з якого було здійснено оплату.

Перелік випадків, що не підлягають поверненню

Відповідно до законодавства та специфіки нашого сервісу, повернення неможливе якщо:

• Минуло більше 14 днів з моменту покупки.
• Цифровий контент був повністю завантажений або переглянутий користувачем.
• Причина повернення ґрунтується на суб'єктивному сприйнятті ("мені не сподобався темп вправ", "я передумав займатися"), за умови, що опис курсу повністю відповідає наданому контенту.
• Порушено умови користування сервісом (перепродаж доступу третім особам).

Регіональні особливості (Полтава, Україна)

Для мешканців міста Полтава можлива персональна консультація щодо технічних питань доступу до сервісу. Юридична адреса обробки запитів знаходиться в межах Полтавської області. Всі спори вирішуються згідно з підсудністю, встановленою чинним процесуальним законодавством України.

Контактна інформація та підтримка

Якщо у вас залишилися запитання щодо нашої політики, наша команда готова допомогти: